Versandrichtlinie
Die nachfolgende Versandrichtlinie erläutert die allgemeinen Bedingungen und Abläufe für den Versand von Waren, die über baustoffhandelsale.com erworben werden. Sie gilt für alle Bestellungen, die Kunden über den Online-Shop aufgeben, und beschreibt die Grundsätze, nach denen Produkte verpackt, versendet und zugestellt werden.
Geltungsbereich und allgemeine Grundsätze
Die Versandrichtlinie von baustoffhandelsale.com findet Anwendung auf sämtliche Lieferungen von Baustoffen, Werkzeugen, Farben, Lacken, Bodenbelägen, Tapeten sowie weiterem Zubehör für Renovierungs- und Bauvorhaben. Der Versand erfolgt ausschließlich an Lieferadressen, die vom Kunden im Rahmen des Bestellvorgangs angegeben werden. Eine Lieferung an Packstationen, Postfächer oder vergleichbare Einrichtungen ist nicht möglich. Bestellungen werden nur bearbeitet und versendet, wenn die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist. baustoffhandelsale.com behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder stornieren, sofern begründete Zweifel an der Zustellbarkeit oder an der Richtigkeit der Lieferangaben bestehen.
Versandarten und Wahl des Transportmittels
Die Wahl der Versandart richtet sich nach der Art, der Größe, dem Gewicht und der Beschaffenheit der bestellten Produkte. Grundsätzlich wird zwischen zwei Versandwegen unterschieden:
- Paketversand: Für kleinere, leichte und paketfähige Artikel – beispielsweise Farbdosen, Werkzeuge, Zubehör oder einzelne Tapetenrollen – erfolgt der Versand über etablierte Paketdienstleister. Diese Sendungen werden an der vom Kunden angegebenen Lieferadresse zugestellt.
- Speditionsversand: Für großvolumige, schwere oder sperrige Güter – etwa Bodenbeläge in Rollen, große Mengen an Baustoffen, Palettenware oder langformatige Produkte – wird der Versand über eine Spedition organisiert. Die Zustellung erfolgt in der Regel bis zur Bordsteinkante oder bis zu einem vereinbarten Übergabepunkt. Sofern beim jeweiligen Artikel nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Entladung durch den Spediteur direkt neben dem Fahrzeug.
baustoffhandelsale.com behält sich vor, die Versandart nach eigenem Ermessen festzulegen, sofern der Kunde keine abweichende Vereinbarung getroffen hat. Befinden sich Artikel mit unterschiedlichen Versandanforderungen in einer Bestellung, richtet sich der Versand nach der höherwertigen Versandart. In diesem Fall kann es vorkommen, dass die gesamte Sendung per Spedition erfolgt, auch wenn einzelne Artikel paketfähig wären.
Verpackung und Vorbereitung des Versands
Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig verpackt, um Transportschäden zu vermeiden. Die Verpackung richtet sich nach der Beschaffenheit der Ware: Empfindliche Artikel werden mit zusätzlichem Schutzmaterial umhüllt, flüssige Produkte in bruchsicheren Behältern versendet und schwere oder scharfkantige Güter in stabilen Umverpackungen gesichert. Palettenware wird fachgerecht gestapelt und mit Folie oder Bändern fixiert, sofern dies für den sicheren Transport erforderlich ist.
Der Versand erfolgt erst, nachdem die Ware vollständig kommissioniert, geprüft und für den Transport vorbereitet wurde. baustoffhandelsale.com ist bestrebt, alle Bestellungen so zügig wie möglich zu bearbeiten; verbindliche Zusagen über den genauen Zeitpunkt der Übergabe an den Versanddienstleister werden jedoch nicht getroffen.
Lieferung und Übergabe
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse zum Zeitpunkt der Zustellung erreichbar ist und dass die Örtlichkeiten für die Anlieferung geeignet sind. Bei Speditionslieferungen muss insbesondere sichergestellt sein, dass die Zufahrtswege für schwere Fahrzeuge befahrbar sind. Ist dies nicht der Fall, kann die Zustellung scheitern oder eine erneute Anlieferung erforderlich werden.
Sofern beim Artikel nichts anderes angegeben ist, erfolgt die Übergabe bei Speditionsware ohne Abladen. Der Kunde oder eine von ihm bevollmächtigte Person hat dafür Sorge zu tragen, dass die Ware am Übergabepunkt entgegengenommen und entladen werden kann. Bei Paketsendungen erfolgt die Zustellung an der Haustür oder an einem vom Paketdienstleister festgelegten Übergabepunkt.
Risikoübergang und Transportgefahr
Die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der Beschädigung der Ware geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde. baustoffhandelsale.com haftet nicht für Schäden, die während des Transports entstehen, sofern diese nicht auf ein Verschulden von baustoffhandelsale.com zurückzuführen sind. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt unverzüglich auf sichtbare Schäden zu prüfen und etwaige Transportschäden gegenüber dem Zusteller zu dokumentieren. Bei erkennbaren Beschädigungen sollte die Annahme verweigert oder der Schaden auf dem Lieferbeleg vermerkt werden.
Internationaler Versand und Versandbeschränkungen
Der Versand erfolgt grundsätzlich innerhalb des deutschen Festlands. Eine Lieferung auf deutsche Inseln oder in andere Länder ist nur nach vorheriger Absprache möglich und kann je nach Zielort und Produktbeschaffenheit ausgeschlossen sein. Bestimmte Produkte – insbesondere Gefahrstoffe, leicht entflammbare Flüssigkeiten oder Artikel mit besonderen Sicherheitsanforderungen – sind vom internationalen Versand ausgenommen.
Der Versand an Packstationen, Postfächer oder an Adressen außerhalb des angegebenen Liefergebiets ist nicht zulässig. baustoffhandelsale.com behält sich vor, Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb des regulären Versandgebiets ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
Beschädigte oder verlorene Sendungen
Sollte eine Sendung beschädigt beim Kunden eintreffen, ist der Kunde verpflichtet, den Schaden unverzüglich zu melden und – sofern möglich – durch Fotos zu dokumentieren. baustoffhandelsale.com wird sich in einem solchen Fall bemühen, gemeinsam mit dem Kunden eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Dies kann je nach Einzelfall den Ersatz der beschädigten Ware, eine Nachlieferung oder eine andere angemessene Regelung umfassen.
Bei verlorenen Sendungen ist der Kunde ebenfalls gehalten, baustoffhandelsale.com unverzüglich zu informieren, damit der Sachverhalt aufgeklärt und eine Lösung herbeigeführt werden kann. Die Bearbeitung solcher Fälle erfolgt in enger Abstimmung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.
Schlussbestimmungen
Diese Versandrichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von baustoffhandelsale.com. Mit der Aufgabe einer Bestellung erkennt der Kunde die hier dargelegten Versandbedingungen an. baustoffhandelsale.com behält sich das Recht vor, die Versandrichtlinie anzupassen, sofern dies aus rechtlichen, logistischen oder organisatorischen Gründen erforderlich ist. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.
Für Fragen zum Versandprozess, zu Versandarten oder zur Zustellung von Bestellungen steht baustoffhandelsale.com dem Kunden im Rahmen der auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.